Politique de Retour

Merci d’avoir magasiné sur notre site Web. Nous voulons nous assurer que vous avez une expérience satisfaisante avec votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour des informations détaillées concernant les retours, les échanges et les remboursements.

1. Admissibilité aux retours :

   – Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.

   – Certains articles, tels que les denrées périssables, les cartes-cadeaux et les logiciels téléchargeables, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez vérifier la description du produit pour toute restriction de retour spécifique.

2. Processus de retour :

   – Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus de retour.

   – Notre équipe d’assistance à la clientèle vous fournira des instructions sur la façon de procéder au retour et vous délivrera une autorisation de retour, le cas échéant.

   – Veuillez vous assurer que l’article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition réputé avec suivi et assurance pour votre envoi de retour.

   – Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, mauvais article expédié, produit défectueux).

.3. Remboursements :

   – Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’état de votre remboursement.

   – Si le retour est approuvé, nous initierons un remboursement selon votre mode de paiement d’origine. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

   – Veuillez noter que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

4. Échanges :

   – Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un modèle différent, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité.

   – Les échanges peuvent être soumis à des frais d’expédition supplémentaires, qui vous seront communiqués avant que l’échange ne soit traité.

   – Semblable aux retours, l’article échangé doit être dans un état inutilisé et dans son emballage d’origine.

5. Articles endommagés ou défectueux :

   – Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle.

   – Nous pouvons exiger une preuve photographique du dommage ou du défaut pour faciliter le processus de résolution.

   – Selon la situation, nous remplacerons l’article ou vous rembourserons, y compris les frais d’expédition applicables.

Veuillez noter que cette politique de retour peut être modifiée sans préavis. Il est conseillé de revoir la politique chaque fois que vous effectuez un achat sur notre site Web.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes ici pour aider!

Merci d’avoir magasiné avec nous.